Часто задаваемые вопросы

ALLPARA — B2B-платформа для лицензированных медицинских специалистов, клиник эстетической медицины, аптек, оптовых компаний и других организаций, имеющих право приобретать профессиональную продукцию.

Да. Для оформления заказа необходимо создать учётную запись на сайте ALLPARA.

Зарегистрируйтесь на нашем сайте и укажите информацию о вашей профессиональной деятельности или компании. Наша команда проверит предоставленные данные и активирует аккаунт после успешного завершения проверки.

Да. Все профессиональные аккаунты проходят проверку до получения доступа к оформлению заказов. В зависимости от вида вашей деятельности мы можем запросить профессиональную или медицинскую лицензию, лицензию аптеки либо регистрационные данные компании.

Перечень документов зависит от вида вашей деятельности и страны регистрации. Мы можем запросить профессиональную или медицинскую лицензию, лицензию аптеки, регистрационные данные компании, номер плательщика НДС или другие документы, подтверждающие ваше право приобретать продукцию для профессионального использования.

Нет. ALLPARA работает исключительно с профессиональными покупателями и организациями.

Минимальный объём заказа зависит от конкретного товара. Многие товары можно приобрести поштучно или в единичной упаковке, однако для отдельных позиций и специальных оптовых предложений может действовать требование к минимальному количеству.

Да. Многие товары доступны для заказа от одной упаковки. Это позволяет ознакомиться с продукцией перед оформлением более крупного заказа.

Да. Если вы планируете крупную закупку, свяжитесь с нашим отделом продаж и укажите интересующие товары и необходимое количество. Мы подготовим индивидуальное оптовое предложение с учётом объёма заказа и наличия продукции.

Да. Вы можете оформить заказ через любой из наших официальных каналов связи, включая электронную почту, WhatsApp или напрямую через отдел продаж. Просто отправьте нам список необходимых товаров и их количество. Наша команда подготовит коммерческое предложение или оформит ваш заказ.

Да. ALLPARA предлагает специальные оптовые цены для профессиональных покупателей. Цены становятся доступны после входа в зарегистрированный и подтверждённый аккаунт.

Да. Для многих товаров действует система цен в зависимости от объёма закупки: чем больше количество, тем выгоднее условия.

Да. Постоянные клиенты могут обратиться в наш отдел продаж, чтобы обсудить индивидуальные цены и условия регулярных поставок.

Нет. Все цены на сайте указаны без учёта НДС и других применимых налогов.

Да, если такая возможность предусмотрена действующими правилами НДС Европейского союза. Для этого необходим действующий номер плательщика НДС (VAT), а также соблюдение требований, применимых к соответствующим трансграничным операциям.

Да. Для соответствующих установленным требованиям и прошедших проверку клиник, аптек и корпоративных клиентов может быть доступна отсрочка оплаты на 30, 60 или 90 дней. Решение принимается индивидуально. Если вам необходима отсрочка платежа, свяжитесь с нами. Мы рассмотрим возможность предоставления подходящих условий для вашей компании.

Если после оформления заказа товар окажется недоступен, наша команда свяжется с вами и предложит возможные варианты решения: замену на другой товар, изменение сроков доставки или возврат средств за отсутствующую позицию.

Да. Если вы регулярно закупаете определённую продукцию, отправьте нам список необходимых товаров, предполагаемые ежемесячные объёмы и желаемые закупочные цены. Наша команда рассмотрит возможность поиска и поставки нужной продукции, в том числе на постоянной основе по договору.

Да. Продукция поставляется в оригинальной упаковке производителя, с заводской маркировкой и информацией, обеспечивающей её прослеживаемость, в соответствии с применимыми требованиями Регламента ЕС о медицинских изделиях (EU MDR).

Перед оформлением заказа свяжитесь с нашей службой поддержки или отделом продаж. Мы уточним срок годности имеющейся в наличии продукции.

Да. При оформлении заказа вы можете указать требования к сроку годности или запросить определённую партию товара. Возможность выполнения такого запроса зависит от текущих складских остатков.

Да. Вся продукция, предлагаемая ALLPARA, является оригинальной.

Да. Медицинские изделия, предлагаемые ALLPARA для европейского рынка, имеют маркировку CE в соответствии с применимыми нормативными требованиями Европейского союза.

ALLPARA осуществляет международные поставки в страны по всему миру, за исключением стран Северной Америки.

Мы работаем с надёжными логистическими партнёрами, включая DHL, FedEx и Schneider Transport.

Срок доставки зависит от страны назначения, наличия продукции и выбранного способа доставки. Перед отправкой заказа наша команда может сообщить вам ориентировочные сроки доставки.

Для клиник и врачей стандартная доставка предоставляется бесплатно. Экспресс-доставка доступна за дополнительную плату.

Да. Самовывоз со склада возможен по предварительному согласованию с нашей командой.

Да. Мы можем организовать доставку непосредственно в вашу клинику, аптеку или по другому согласованному адресу вашей организации.

После отправки заказа мы предоставим информацию для отслеживания, чтобы вы могли следить за перемещением груза вплоть до его доставки.

Мы принимаем оплату банковскими картами Visa и Mastercard, а также банковским переводом.

В настоящее время мы принимаем оплату в евро (EUR).

Заказ считается подтверждённым после поступления оплаты.

Да. Мы можем подготовить и отправить вам счёт-проформу до внесения оплаты.

Коммерческие предложения и счета-проформы действительны в течение 7–14 дней с даты выставления.

Да. Вы можете запросить изменения до передачи заказа на отправку.

Да. Вы можете добавить дополнительные товары, если заказ ещё не отправлен.

Нет. После оформления заказа изменить адрес доставки невозможно.

Да. Вы можете отменить заказ до его передачи на отправку.

После отправки заказа внести в него изменения или отменить его уже невозможно.