よくある質問
ALLPARA B2Bプラットフォームでのご注文、価格、配送、お支払いについて、プロフェッショナルのお客様に知っていただきたいことをすべてまとめました。
ご注文とアカウント
ALLPARAで注文できるのは誰ですか？
ALLPARAは、認可を受けた医療従事者、美容クリニック、薬局、卸売業者、その他の対象となる事業者向けのB2Bプラットフォームです。
注文するにはアカウントの作成が必要ですか？
はい。ご注文の前にALLPARAアカウントを作成していただく必要があります。
プロフェッショナルアカウントはどのように作成しますか？
当サイトでご登録のうえ、資格情報または会社情報をご入力ください。当社チームが内容を確認し、認証が完了しだいアカウントを有効化いたします。
注文前にアカウントの認証が必要ですか？
はい。ご注文いただく前に、プロフェッショナルアカウントの認証を行っています。業種に応じて、資格免許、薬局の許可、または会社情報を確認させていただく場合があります。
アカウント認証にはどのような書類が必要ですか？
必要な書類は業種と国によって異なります。資格免許または医師免許、薬局の許可、会社の登記情報、VAT番号、またはプロフェッショナル向け製品の購入資格を証明するその他の書類をお願いする場合があります。
一般の消費者もALLPARAで注文できますか？
いいえ。ALLPARAはプロフェッショナルおよび法人のお客様専用です。
最低注文数量はありますか？
製品によって異なります。多くの製品は1点からご注文いただけますが、一部の製品や特別な卸売オファーには最低注文数量が設定されている場合があります。
1箱だけ、またはサンプル程度の数量で注文できますか？
はい。多くの製品は1箱からご注文いただけるため、まとまった数量をご注文いただく前に製品をお試しいただけます。
大量注文の場合、個別見積もりを依頼できますか？
はい。大量のご注文の場合は、必要な製品と数量を添えて営業チームまでお問い合わせください。在庫状況と数量に応じて、個別の卸売見積もりを作成いたします。
ウェブサイトではなくメールで注文できますか？
はい。メール、WhatsApp、または営業チームへの直接のご連絡など、当社の公式の連絡手段であればどれでもご注文いただけます。製品リストと必要数量をお送りいただければ、当社チームがお見積もりまたはご注文を準備いたします。
価格と卸売
ウェブサイトに表示されている価格は卸売価格ですか？
はい。ALLPARAはプロフェッショナル向けの卸売価格をご提供しています。価格は、登録・認証済みのお客様がアカウントにログインするとご覧いただけます。
注文数量によって価格は変わりますか？
はい。多くの製品には数量割引価格が設定されており、数量が多いほどお得な価格になります。
定期的にご利用のお客様向けの契約価格はありますか？
はい。定期的にご利用のお客様は、営業チームにご連絡いただければ、個別の価格や継続的な供給条件についてご相談いただけます。
表示価格にVATや税金は含まれていますか？
いいえ。すべての価格はVATおよび該当する税金を除いた金額で表示されています。
EUの事業者は有効なVAT番号があればVATなしで購入できますか？
はい、EUのVAT規則で認められる場合に限ります。有効なVAT番号をお持ちで、関連する国境を越える取引の要件を満たしている必要があります。
30日、60日、90日後払いの支払条件はありますか？
はい。30日、60日、90日後払いの支払条件は、対象となる認証済みのクリニック、薬局、法人アカウントに個別にご提供できる場合があります。後払いがご注文サイクルにとって重要な場合はお問い合わせください。貴社に可能な条件を検討いたします。
製品と在庫状況
注文後に製品が入手できなくなった場合はどうなりますか？
ご注文後に製品が入手できなくなった場合は、当社チームからご連絡し、代替製品、配送時期の変更、または該当製品の返金など、可能な選択肢をご提案いたします。
ウェブサイトに掲載されていない製品も調達できますか？
はい。定期的なご購入のご予定がある場合は、毎月の製品リスト、予定数量、希望価格をお送りください。当社チームがご希望の製品を調達し、契約に基づく継続的な供給を手配いたします。
製品はメーカーのオリジナル包装で届きますか？
はい。製品は、適用されるEU MDRの要件に従い、メーカーのオリジナル包装、オリジナルの表示、トレーサビリティ情報とともにお届けします。
注文前に使用期限を確認するにはどうすればよいですか？
ご注文の前に、サポートチームまたは営業チームにお問い合わせください。ご希望の製品の使用期限をお知らせいたします。
特定の使用期限やロットを指定できますか？
はい。ご注文時に、使用期限やロットのご希望をお伝えいただけます。ご希望に沿えるかどうかは在庫状況によります。
ALLPARAの製品は正規品ですか？
はい。すべての製品は正規品です。
医療機器にはCEマークが付いていますか？
はい。ALLPARAが欧州市場向けにご提供する医療機器は、適用されるEUの規制要件に従ってCEマークを取得しています。
配送
ALLPARAはどの国に配送していますか？
ALLPARAは北米を除く世界各国へ配送しています。
どの配送会社を利用していますか？
DHL、FedEx、Schneider Transportなど、実績のある物流パートナーと提携しています。
配送には通常どのくらいかかりますか？
配送日数は、お届け先、製品の在庫状況、選択された配送サービスによって異なります。発送前に、当社チームからお届け予定日をお知らせできます。
送料はどのように計算されますか？
クリニックと医師の方は通常配送が無料です。速達配送は追加料金でご利用いただけます。
倉庫での引き取りは可能ですか？
はい。当社チームとの事前の合意のうえで、倉庫での引き取りを事前に手配できます。
クリニックや薬局へ直接配送してもらえますか？
はい。ご注文品は、クリニック、薬局、その他承認済みの事業所の住所へ直接お届けできます。
配送状況はどのように確認できますか？
ご注文品の発送後、追跡情報をお知らせしますので、お届けまで配送状況をご確認いただけます。
お支払い
どのお支払い方法が利用できますか？
Visa、Mastercard、銀行振込がご利用いただけます。
どの通貨で支払えますか？
現在、ユーロ（EUR）でのお支払いを承っております。
注文はいつ確定しますか？
ご入金を確認した時点でご注文が確定します。
支払い前にプロフォーマインボイスを受け取れますか？
はい。お支払いの前にプロフォーマインボイスを発行いたします。
見積書やプロフォーマインボイスの有効期間はどのくらいですか？
見積書およびプロフォーマインボイスの有効期間は、発行日から7～14日間です。
注文の変更とキャンセル
注文後に内容を変更できますか？
はい。ご注文品が発送手続きに回される前であれば、変更をご依頼いただけます。
既存の注文に製品を追加できますか？
はい。ご注文品がまだ発送されていなければ、製品を追加できます。
注文後に配送先住所を変更できますか？
いいえ。ご注文後に配送先住所を変更することはできません。
注文をキャンセルできますか？
はい。ご注文品が発送手続きに回される前であれば、キャンセルできます。
注文がすでに発送されている場合はどうなりますか？
ご注文品が発送された後は、変更やキャンセルはできません。