Häufig gestellte Fragen

ALLPARA ist eine B2B-Plattform für zugelassenes medizinisches Fachpersonal, ästhetische Kliniken, Apotheken, Großhändler und andere berechtigte Fachunternehmen.

Ja. Sie müssen ein ALLPARA-Konto erstellen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Registrieren Sie sich einfach auf unserer Website und geben Sie Ihre beruflichen Angaben oder Unternehmensdaten an. Unser Team prüft Ihre Angaben und aktiviert Ihr Konto, sobald die Verifizierung abgeschlossen ist.

Ja. Wir verifizieren Fachkundenkonten, bevor diese Bestellungen aufgeben können. Je nach Art Ihres Unternehmens prüfen wir gegebenenfalls Ihre Berufszulassung, Ihre Apothekenbetriebserlaubnis oder Ihre Unternehmensdaten.

Die Dokumente hängen von der Art Ihres Unternehmens und Ihrem Land ab. Wir können eine Berufs- oder Approbationsurkunde, eine Apothekenbetriebserlaubnis, Angaben zur Handelsregistereintragung, eine USt-IdNr. oder andere Dokumente anfordern, die bestätigen, dass Sie zum Kauf professioneller Produkte berechtigt sind.

Nein. ALLPARA richtet sich ausschließlich an Fach- und Geschäftskunden.

Das hängt vom Produkt ab. Viele Produkte können einzeln bestellt werden, während für bestimmte Produkte oder besondere Großhandelsangebote eine Mindestbestellmenge gelten kann.

Ja. Viele Produkte sind ab einer einzelnen Packung erhältlich, sodass Sie ein Produkt testen können, bevor Sie eine größere Bestellung aufgeben.

Ja. Für größere Bestellungen wenden Sie sich mit den benötigten Produkten und Mengen an unser Vertriebsteam. Wir können ein individuelles Großhandelsangebot auf Basis von Verfügbarkeit und Volumen erstellen.

Ja. Sie können über jeden unserer offiziellen Kommunikationskanäle bestellen, einschließlich E-Mail, WhatsApp oder durch direkte Kontaktaufnahme mit unserem Vertriebsteam. Senden Sie uns einfach Ihre Produktliste und die benötigten Mengen, und unser Team erstellt Ihr Angebot oder Ihre Bestellung.

Ja. ALLPARA bietet professionelle Großhandelspreise. Die Preise sind für registrierte und verifizierte Kunden nach der Anmeldung in ihrem Konto sichtbar.

Ja. Für viele Produkte gelten Staffelpreise, mit besseren Preisen bei größeren Mengen.

Ja. Stammkunden können sich an unser Vertriebsteam wenden, um individuelle Preise und dauerhafte Lieferkonditionen zu besprechen.

Nein. Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt. und gegebenenfalls anfallender Abgaben.

Ja, sofern nach den EU-Mehrwertsteuervorschriften zutreffend. Eine gültige USt-IdNr. und die entsprechenden Voraussetzungen für grenzüberschreitende Geschäfte müssen erfüllt sein.

Ja. Zahlungsziele von 30, 60 und 90 Tagen können berechtigten verifizierten Kliniken, Apotheken und Geschäftskonten im Einzelfall gewährt werden. Wenn eine spätere Zahlung für Ihren Bestellzyklus wichtig ist, kontaktieren Sie uns, und wir prüfen, was für Ihr Unternehmen möglich ist.

Wenn ein Produkt nach Aufgabe Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar ist, kontaktiert Sie unser Team und bietet Ihnen die verfügbaren Optionen an, etwa ein Alternativprodukt, einen geänderten Liefertermin oder eine Erstattung für den nicht verfügbaren Artikel.

Ja. Wenn Sie regelmäßigen Bedarf haben, können Sie uns Ihre monatliche Produktliste, die erwarteten Mengen und Ihre Zielpreise senden. Unser Team kann die gewünschten Produkte beschaffen und eine dauerhafte Belieferung auf Vertragsbasis einrichten.

Ja. Die Produkte werden in der Originalverpackung des Herstellers geliefert, mit Originalkennzeichnung und Rückverfolgbarkeitsangaben, gemäß den geltenden Anforderungen der EU-MDR.

Bitte kontaktieren Sie unser Support- oder Vertriebsteam, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir können Ihnen das verfügbare Verfallsdatum für das gewünschte Produkt bestätigen.

Ja. Sie können bei Ihrer Bestellung eine bestimmte Anforderung an das Verfallsdatum oder eine bestimmte Charge angeben. Die Verfügbarkeit hängt vom aktuellen Lagerbestand ab.

Ja. Alle Produkte sind Originalprodukte.

Ja. Die von ALLPARA für den europäischen Markt angebotenen Medizinprodukte sind gemäß den geltenden regulatorischen Anforderungen der EU CE-gekennzeichnet.

ALLPARA versendet international in Länder weltweit, mit Ausnahme von Nordamerika.

Wir arbeiten mit etablierten Logistikpartnern zusammen, darunter DHL, FedEx und Schneider Transport.

Die Lieferzeiten hängen vom Zielort, der Produktverfügbarkeit und dem gewählten Versandservice ab. Unser Team kann Ihnen vor dem Versand eine voraussichtliche Lieferzeit für Ihre Bestellung nennen.

Der Standardversand ist für Kliniken und Ärzte kostenlos. Expressversand ist gegen Aufpreis erhältlich.

Ja. Eine Abholung im Lager kann nach vorheriger Absprache mit unserem Team im Voraus vereinbart werden.

Ja. Wir können Ihre Bestellung direkt an Ihre Klinik, Apotheke oder eine andere freigegebene Geschäftslieferadresse versenden.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, stellen wir Ihnen Sendungsverfolgungsdaten zur Verfügung, damit Sie die Sendung bis zur Zustellung verfolgen können.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard und Banküberweisung.

Wir akzeptieren derzeit Zahlungen in EUR.

Ihre Bestellung ist bestätigt, sobald die Zahlung eingegangen ist.

Ja. Wir können Ihnen vor der Zahlung eine Proforma-Rechnung ausstellen.

Angebote und Proforma-Rechnungen sind ab Ausstellungsdatum 7-14 Tage gültig.

Ja. Änderungen können angefragt werden, bevor die Bestellung zum Versand übergeben wird.

Ja. Produkte können hinzugefügt werden, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Nein. Die Lieferadresse kann nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr geändert werden.

Ja. Sie können Ihre Bestellung stornieren, bevor sie zum Versand übergeben wird.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden.