Perguntas frequentes

A ALLPARA é uma plataforma B2B para profissionais de saúde licenciados, clínicas de estética, farmácias, grossistas e outras empresas profissionais elegíveis.

Sim. Tem de criar uma conta ALLPARA antes de efetuar uma encomenda.

Basta registar-se no nosso site e indicar os seus dados profissionais ou da empresa. A nossa equipa analisará as suas informações e ativará a sua conta quando a verificação estiver concluída.

Sim. Verificamos as contas profissionais antes de poderem efetuar encomendas. Consoante o tipo de atividade, podemos verificar a sua licença profissional, a licença da farmácia ou os dados da empresa.

Os documentos dependem do tipo de atividade e do país. Podemos pedir uma licença profissional ou médica, a licença da farmácia, os dados de registo da empresa, o número de IVA ou outros documentos que comprovem que está autorizado a comprar produtos profissionais.

Não. A ALLPARA destina-se exclusivamente a clientes profissionais e empresas.

Depende do produto. Muitos produtos podem ser encomendados à unidade, enquanto alguns produtos ou ofertas grossistas especiais podem ter uma quantidade mínima de encomenda.

Sim. Muitos produtos estão disponíveis a partir de uma só caixa, o que permite experimentar um produto antes de fazer uma encomenda maior.

Sim. Para encomendas maiores, contacte a nossa equipa comercial indicando os produtos e as quantidades de que precisa. Podemos preparar um orçamento grossista personalizado em função da disponibilidade e do volume.

Sim. Pode efetuar uma encomenda através de qualquer um dos nossos canais oficiais de comunicação, incluindo e-mail, WhatsApp ou contactando diretamente a nossa equipa comercial. Basta enviar-nos a sua lista de produtos e as quantidades necessárias, e a nossa equipa preparará o seu orçamento ou a sua encomenda.

Sim. A ALLPARA pratica preços grossistas profissionais. Os preços estão disponíveis para clientes registados e verificados, após iniciarem sessão na sua conta.

Sim. Muitos produtos têm preços por volume, com melhores preços para quantidades maiores.

Sim. Os clientes regulares podem contactar a nossa equipa comercial para acordar preços individuais e condições de fornecimento contínuo.

Não. Todos os preços são apresentados sem IVA nem outros impostos aplicáveis.

Sim, quando aplicável ao abrigo das regras de IVA da UE. É necessário um número de IVA válido e o cumprimento dos requisitos aplicáveis às operações transfronteiriças.

Sim. As condições de pagamento a 30, 60 e 90 dias podem estar disponíveis para clínicas, farmácias e contas empresariais verificadas e elegíveis, caso a caso. Se o pagamento diferido for importante para o seu ciclo de encomendas, contacte-nos e avaliaremos o que é possível para a sua empresa.

Se um produto deixar de estar disponível depois de efetuar a encomenda, a nossa equipa contactá-lo-á e apresentará as opções disponíveis, como um produto alternativo, um novo prazo de entrega ou o reembolso do artigo indisponível.

Sim. Se tiver necessidades de compra regulares, pode enviar-nos a sua lista mensal de produtos, as quantidades previstas e os preços pretendidos. A nossa equipa pode obter os produtos pedidos e assegurar um fornecimento contínuo por contrato.

Sim. Os produtos são fornecidos na embalagem original do fabricante, com a rotulagem original e as informações de rastreabilidade, em conformidade com os requisitos aplicáveis do MDR da UE.

Contacte a nossa equipa de apoio ou comercial antes de efetuar a encomenda. Podemos confirmar o prazo de validade disponível do produto pretendido.

Sim. Pode indicar um requisito de validade ou um lote específico ao efetuar a encomenda. A disponibilidade depende do stock existente.

Sim. Todos os produtos são autênticos.

Sim. Os dispositivos médicos disponibilizados pela ALLPARA para o mercado europeu têm marcação CE em conformidade com os requisitos regulamentares aplicáveis da UE.

A ALLPARA envia para países de todo o mundo, exceto a América do Norte.

Trabalhamos com parceiros logísticos de referência, incluindo DHL, FedEx e Schneider Transport.

Os prazos de entrega dependem do destino, da disponibilidade do produto e do serviço de envio escolhido. A nossa equipa pode indicar um prazo de entrega estimado para a sua encomenda antes da expedição.

A entrega standard é gratuita para clínicas e médicos. A entrega expressa está disponível mediante um custo adicional.

Sim. O levantamento no armazém pode ser combinado previamente com a nossa equipa.

Sim. Podemos enviar a sua encomenda diretamente para a sua clínica, farmácia ou outra morada profissional de entrega aprovada.

Depois de expedida a encomenda, fornecemos as informações de seguimento para que possa acompanhar o envio até à entrega.

Aceitamos Visa, Mastercard e transferência bancária.

De momento, aceitamos pagamentos em EUR.

A sua encomenda fica confirmada após a receção do pagamento.

Sim. Podemos enviar uma fatura proforma antes do pagamento.

Os orçamentos e as faturas proforma são válidos durante 7-14 dias a contar da data de emissão.

Sim. Pode pedir alterações antes de a encomenda ser expedida.

Sim. Pode adicionar produtos enquanto a encomenda ainda não tiver sido enviada.

Não. A morada de entrega não pode ser alterada após a encomenda.

Sim. Pode cancelar a encomenda antes de ser expedida.

Depois de expedida, a encomenda já não pode ser alterada nem cancelada.