Questions fréquentes

ALLPARA est une plateforme B2B destinée aux professionnels de santé agréés, aux cliniques esthétiques, aux pharmacies, aux grossistes et aux autres entreprises professionnelles éligibles.

Oui. Vous devez créer un compte ALLPARA avant de passer commande.

Il vous suffit de vous inscrire sur notre site et de renseigner vos informations professionnelles ou celles de votre entreprise. Notre équipe examinera vos informations et activera votre compte une fois la vérification terminée.

Oui. Nous vérifions les comptes professionnels avant qu'ils puissent passer commande. Selon votre type d'activité, nous pouvons vérifier votre licence professionnelle, votre licence de pharmacie ou les informations de votre entreprise.

Les documents dépendent de votre type d'activité et de votre pays. Nous pouvons demander une licence professionnelle ou médicale, une licence de pharmacie, les informations d'immatriculation de l'entreprise, un numéro de TVA ou d'autres documents confirmant que vous êtes autorisé à acheter des produits professionnels.

Non. ALLPARA est réservé exclusivement aux clients professionnels et aux entreprises.

Cela dépend du produit. De nombreux produits peuvent être commandés à l'unité, tandis que certains produits ou offres de gros spéciales peuvent comporter une quantité minimale de commande.

Oui. De nombreux produits sont disponibles dès une seule boîte, ce qui permet de tester un produit avant de passer une commande plus importante.

Oui. Pour les commandes plus importantes, contactez notre équipe commerciale en indiquant les produits et les quantités dont vous avez besoin. Nous pouvons préparer un devis de gros personnalisé en fonction de la disponibilité et du volume.

Oui. Vous pouvez passer commande par l'un de nos canaux de communication officiels, notamment par e-mail, par WhatsApp ou en contactant directement notre équipe commerciale. Il vous suffit de nous envoyer votre liste de produits et les quantités souhaitées, et notre équipe préparera votre devis ou votre commande.

Oui. ALLPARA propose des prix de gros professionnels. Les prix sont accessibles aux clients inscrits et vérifiés après connexion à leur compte.

Oui. De nombreux produits bénéficient de prix dégressifs selon le volume, avec de meilleurs prix pour les quantités plus importantes.

Oui. Les clients réguliers peuvent contacter notre équipe commerciale pour discuter de prix individuels et de conditions d'approvisionnement continu.

Non. Tous les prix sont indiqués hors TVA et hors taxes applicables.

Oui, lorsque les règles de TVA de l'UE le permettent. Un numéro de TVA valide est requis et les conditions applicables aux transactions transfrontalières doivent être remplies.

Oui. Des conditions de paiement à 30, 60 et 90 jours peuvent être accordées au cas par cas aux cliniques, pharmacies et comptes professionnels vérifiés et éligibles. Si le paiement différé est important pour votre cycle de commande, contactez-nous et nous évaluerons les possibilités pour votre entreprise.

Si un produit devient indisponible après la passation de votre commande, notre équipe vous contactera et vous proposera les options disponibles, par exemple un produit de remplacement, un nouveau délai de livraison ou le remboursement de l'article indisponible.

Oui. Si vous avez des besoins d'achat réguliers, vous pouvez nous envoyer votre liste mensuelle de produits, les quantités prévues et vos prix cibles. Notre équipe peut se procurer les produits demandés et organiser un approvisionnement continu sur une base contractuelle.

Oui. Les produits sont livrés dans l'emballage d'origine du fabricant, avec l'étiquetage et les informations de traçabilité d'origine, conformément aux exigences applicables du règlement européen sur les dispositifs médicaux (MDR).

Veuillez contacter notre service d'assistance ou notre équipe commerciale avant de passer commande. Nous pouvons confirmer la date de péremption disponible pour le produit demandé.

Oui. Vous pouvez demander une date de péremption ou un lot spécifique lors de votre commande. La disponibilité dépend du stock actuel.

Oui. Tous les produits sont authentiques.

Oui. Les dispositifs médicaux proposés par ALLPARA pour le marché européen portent le marquage CE conformément aux exigences réglementaires européennes applicables.

ALLPARA livre à l'international dans le monde entier, à l'exception de l'Amérique du Nord.

Nous travaillons avec des partenaires logistiques reconnus, notamment DHL, FedEx et Schneider Transport.

Les délais de livraison dépendent de la destination, de la disponibilité des produits et du service d'expédition choisi. Notre équipe peut vous communiquer un délai de livraison estimé pour votre commande avant l'expédition.

La livraison standard est gratuite pour les cliniques et les médecins. La livraison express est disponible moyennant un supplément.

Oui. Le retrait en entrepôt peut être organisé à l'avance, sous réserve de l'accord préalable de notre équipe.

Oui. Nous pouvons expédier votre commande directement à votre clinique, à votre pharmacie ou à toute autre adresse de livraison professionnelle approuvée.

Une fois votre commande expédiée, nous vous fournissons les informations de suivi afin que vous puissiez suivre l'envoi jusqu'à la livraison.

Nous acceptons Visa, Mastercard et le virement bancaire.

Nous acceptons actuellement les paiements en EUR.

Votre commande est confirmée dès réception du paiement.

Oui. Nous pouvons fournir une facture pro forma avant le paiement.

Les devis et factures pro forma sont valables 7 à 14 jours à compter de leur date d'émission.

Oui. Des modifications peuvent être demandées avant que la commande ne soit transmise pour expédition.

Oui. Des produits peuvent être ajoutés tant que la commande n'a pas encore été expédiée.

Non. L'adresse de livraison ne peut pas être modifiée une fois la commande passée.

Oui. Vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle ne soit transmise pour expédition.

Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut plus être modifiée ni annulée.