常见问题

ALLPARA 是面向持证医疗专业人员、医美诊所、药房、批发商及其他符合条件的专业企业的 B2B 平台。

是的。下单前，您需要先创建 ALLPARA 账户。

只需在我们的网站上注册，并提供您的专业资质或公司信息。我们的团队将审核您的信息，并在验证完成后激活您的账户。

是的。专业账户须经我们验证后方可下单。根据您的业务类型，我们可能会核查您的执业执照、药房许可证或公司信息。

所需文件取决于您的业务类型和所在国家。我们可能会要求提供执业或医疗执照、药房许可证、公司注册信息、增值税号，或其他证明您有权采购专业产品的文件。

不可以。ALLPARA 仅面向专业及企业客户。

视产品而定。许多产品可单件订购，而部分产品或特别批发优惠可能设有最低起订量。

可以。许多产品一盒起订，您可以在大批量订购前先试用产品。

可以。如需大批量订购，请将所需产品和数量告知我们的销售团队。我们可根据库存情况和采购量为您制定专属批发报价。

可以。您可以通过我们的任一官方沟通渠道下单，包括电子邮件、WhatsApp 或直接联系我们的销售团队。只需将产品清单和所需数量发送给我们，我们的团队将为您准备报价或订单。

是的。ALLPARA 提供专业批发价格。已注册并通过验证的客户登录账户后即可查看价格。

会。许多产品采用阶梯定价，采购量越大，价格越优惠。

是的。长期客户可联系我们的销售团队，商议专属价格和长期供货条件。

不包含。所有价格均不含增值税及其他适用税费。

可以，前提是符合欧盟增值税规定。须持有有效的增值税号，并满足相关跨境交易要求。

是的。符合条件且已通过验证的诊所、药房和企业账户可视具体情况享受 30 / 60 / 90 天账期。如果延期付款对您的采购周期很重要，请联系我们，我们将评估可为您的企业提供的方案。

如果下单后产品缺货，我们的团队会与您联系并提供可选方案，例如替代产品、调整交货时间或退还缺货商品的款项。

可以。如果您有定期采购需求，可将每月产品清单、预计数量和目标价格发送给我们。我们的团队可采购所需产品，并以合同方式安排长期供货。

是的。产品均以制造商原厂包装供货，附有原始标签和可追溯信息，符合适用的欧盟 MDR 要求。

请在下单前联系我们的支持或销售团队。我们可为您确认所需产品的现有有效期。

可以。您可在下单时提出特定的有效期要求或批次。能否满足取决于当前库存。

是的。所有产品均为正品。

是的。ALLPARA 面向欧洲市场提供的医疗器械均依照适用的欧盟法规要求带有 CE 标志。

ALLPARA 可配送至全球各国，北美除外。

我们与 DHL、FedEx 和 Schneider Transport 等知名物流合作伙伴合作。

配送时间取决于目的地、产品供货情况和所选配送服务。发货前，我们的团队可为您提供订单的预计送达时间。

诊所和医生享受免费标准配送。快递配送需额外付费。

可以。仓库自提须事先与我们的团队协商并提前安排。

可以。我们可将您的订单直接寄送至您的诊所、药房或其他经核准的企业收货地址。

订单发货后，我们会向您提供追踪信息，方便您跟踪货件直至送达。

我们接受 Visa、Mastercard 和银行电汇。

我们目前接受以欧元（EUR）付款。

收到付款后，您的订单即告确认。

可以。我们可在付款前为您提供形式发票。

报价单和形式发票自开具之日起 7-14 天内有效。

可以。在订单移交发货之前，您可以申请修改。

可以。只要订单尚未发货，即可添加产品。

不可以。下单后无法更改收货地址。

可以。在订单移交发货之前，您可以取消订单。

订单一经发货，即无法再修改或取消。