Najczęściej zadawane pytania

ALLPARA to platforma B2B dla licencjonowanych pracowników ochrony zdrowia, klinik medycyny estetycznej, aptek, hurtowni i innych uprawnionych firm.

Tak. Przed złożeniem zamówienia musisz założyć konto ALLPARA.

Zarejestruj się na naszej stronie i podaj dane zawodowe lub dane firmy. Nasz zespół sprawdzi informacje i aktywuje konto po zakończeniu weryfikacji.

Tak. Weryfikujemy konta profesjonalne, zanim będzie można składać zamówienia. W zależności od rodzaju działalności możemy sprawdzić Twoje prawo wykonywania zawodu, zezwolenie na prowadzenie apteki lub dane firmy.

Wymagane dokumenty zależą od rodzaju działalności i kraju. Możemy poprosić o prawo wykonywania zawodu, zezwolenie na prowadzenie apteki, dane rejestrowe firmy, numer VAT lub inne dokumenty potwierdzające uprawnienie do zakupu produktów profesjonalnych.

Nie. ALLPARA jest przeznaczona wyłącznie dla klientów profesjonalnych i firm.

To zależy od produktu. Wiele produktów można zamówić pojedynczo, natomiast niektóre produkty lub specjalne oferty hurtowe mogą mieć minimalną wielkość zamówienia.

Tak. Wiele produktów jest dostępnych od jednego opakowania, dzięki czemu możesz przetestować produkt przed większym zamówieniem.

Tak. Przy większych zamówieniach skontaktuj się z naszym działem sprzedaży, podając potrzebne produkty i ilości. Przygotujemy indywidualną ofertę hurtową na podstawie dostępności i wolumenu.

Tak. Zamówienie możesz złożyć dowolnym z naszych oficjalnych kanałów, w tym e-mailem, przez WhatsApp lub kontaktując się bezpośrednio z działem sprzedaży. Wyślij nam listę produktów i potrzebne ilości, a nasz zespół przygotuje ofertę lub zamówienie.

Tak. ALLPARA oferuje profesjonalne ceny hurtowe. Ceny są widoczne dla zarejestrowanych i zweryfikowanych klientów po zalogowaniu się na konto.

Tak. Wiele produktów ma ceny zależne od ilości – przy większych zamówieniach ceny są korzystniejsze.

Tak. Stali klienci mogą skontaktować się z działem sprzedaży, aby omówić indywidualne ceny i warunki stałych dostaw.

Nie. Wszystkie ceny podane są bez VAT i innych obowiązujących podatków.

Tak, jeśli pozwalają na to unijne przepisy o VAT. Wymagany jest ważny numer VAT i spełnienie warunków dla transakcji transgranicznych.

Tak. Terminy płatności 30, 60 i 90 dni mogą być dostępne dla uprawnionych, zweryfikowanych klinik, aptek i kont firmowych – decyzja zapada indywidualnie. Jeśli odroczona płatność jest ważna w Twoim cyklu zamówień, skontaktuj się z nami, a sprawdzimy, co możemy zaproponować Twojej firmie.

Jeśli produkt stanie się niedostępny po złożeniu zamówienia, nasz zespół skontaktuje się z Tobą i zaproponuje dostępne rozwiązania, np. produkt zastępczy, nowy termin dostawy lub zwrot pieniędzy za niedostępną pozycję.

Tak. Jeśli regularnie dokonujesz zakupów, możesz przesłać nam miesięczną listę produktów, oczekiwane ilości i ceny docelowe. Nasz zespół pozyska potrzebne produkty i zorganizuje stałe dostawy na podstawie umowy.

Tak. Produkty są dostarczane w oryginalnych opakowaniach producenta, z oryginalnym oznakowaniem i informacjami umożliwiającymi identyfikowalność, zgodnie z wymogami rozporządzenia UE MDR.

Skontaktuj się z działem obsługi lub sprzedaży przed złożeniem zamówienia. Potwierdzimy dostępną datę ważności wybranego produktu.

Tak. Przy składaniu zamówienia możesz poprosić o konkretną datę ważności lub partię. Dostępność zależy od aktualnych stanów magazynowych.

Tak. Wszystkie produkty są oryginalne.

Tak. Wyroby medyczne oferowane przez ALLPARA na rynek europejski posiadają oznakowanie CE zgodnie z obowiązującymi wymogami UE.

ALLPARA wysyła zamówienia do krajów na całym świecie, z wyjątkiem Ameryki Północnej.

Współpracujemy ze sprawdzonymi partnerami logistycznymi, m.in. DHL, FedEx i Schneider Transport.

Czas dostawy zależy od miejsca docelowego, dostępności produktów i wybranej usługi wysyłki. Przed wysyłką nasz zespół może podać szacowany czas dostawy Twojego zamówienia.

Dostawa standardowa jest bezpłatna dla klinik i lekarzy. Dostawa ekspresowa jest dostępna za dodatkową opłatą.

Tak. Odbiór z magazynu można zorganizować po wcześniejszym uzgodnieniu z naszym zespołem.

Tak. Możemy wysłać zamówienie bezpośrednio do Twojej kliniki, apteki lub na inny zatwierdzony adres firmowy.

Po wysłaniu zamówienia przekazujemy numer do śledzenia, dzięki któremu możesz śledzić przesyłkę aż do doręczenia.

Akceptujemy karty Visa i Mastercard oraz przelew bankowy.

Obecnie przyjmujemy płatności w EUR.

Zamówienie zostaje potwierdzone po otrzymaniu płatności.

Tak. Możemy wystawić fakturę proforma przed płatnością.

Oferty i faktury proforma są ważne 7–14 dni od daty wystawienia.

Tak. Zmiany można zgłosić, zanim zamówienie zostanie przekazane do wysyłki.

Tak. Produkty można dodać, dopóki zamówienie nie zostało wysłane.

Nie. Adresu dostawy nie można zmienić po złożeniu zamówienia.

Tak. Możesz anulować zamówienie, zanim zostanie przekazane do wysyłki.

Po wysłaniu zamówienia nie można go już zmienić ani anulować.