Bỏ qua để đến Nội dung
Legal · Customers

Điều khoản và điều kiện

Cập nhật lần cuối: tháng 8 năm 2026

Các Điều khoản và điều kiện này (sau đây gọi là "Điều khoản") điều chỉnh các giao dịch mua hàng từ ALLPARA AG thông qua website, báo giá, hóa đơn chiếu lệ (proforma), đơn đặt hàng qua email và các kênh bán hàng khác của chúng tôi.

Vui lòng đọc kỹ các Điều khoản này trước khi đặt hàng. Khi đặt hàng với ALLPARA AG, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận các Điều khoản này.

Ngôn ngữ áp dụng. Các Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Anh, và bản tiếng Anh là văn bản chính thức duy nhất có giá trị pháp lý ràng buộc. Các bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ được cung cấp nhằm mục đích tham khảo, thuận tiện cho người đọc và không có bất kỳ hiệu lực pháp lý nào. Trong trường hợp có bất kỳ xung đột, mâu thuẫn hoặc khác biệt nào giữa bản tiếng Anh và bản dịch, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng và là căn cứ quyết định cho mọi mục đích, bao gồm cả việc giải thích và thực thi.

1. Thông tin công ty

ALLPARA AG
Fischerweg 7
4058 Basel
Thụy Sĩ

UID: CHE-157.159.360
VAT: CHE-157.159.360 MWST
Sổ đăng ký thương mại: Bang Basel-Stadt

Email: [email protected]

Trong các Điều khoản này, "ALLPARA", "chúng tôi" và "của chúng tôi" đều chỉ ALLPARA AG.

2. Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản này áp dụng cho báo giá, đơn đặt hàng, hoạt động bán hàng, giao hàng và các dịch vụ liên quan do ALLPARA cung cấp.

ALLPARA cung cấp sản phẩm trên phạm vi quốc tế, bao gồm:

  • Sản phẩm y học thẩm mỹ
  • Thiết bị y tế
  • Chất làm đầy da
  • Sản phẩm Mesotherapy và tái tạo sinh học da
  • Skin Booster
  • Sản phẩm chăm sóc da chuyên nghiệp
  • Sản phẩm mỹ phẩm
  • Kim tiêm, kim cannula, chỉ và các sản phẩm liên quan
  • Các sản phẩm chăm sóc sức khỏe, thẩm mỹ và chăm sóc da khác

Tất cả sản phẩm chỉ được mua, bảo quản, sử dụng, phân phối hoặc bán lại bởi người hành nghề có chuyên môn phù hợp hoặc doanh nghiệp được cấp phép.

3. Điều kiện đối với khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm rằng mình được pháp luật cho phép mua các sản phẩm đã đặt.

Tất cả sản phẩm do ALLPARA cung cấp chỉ dành cho mục đích chuyên môn và chỉ được cung cấp cho nhân viên y tế, phòng khám, nhà thuốc, nhà bán sỉ, nhà phân phối hoặc các khách hàng chuyên nghiệp được cấp phép khác đáp ứng đủ điều kiện.

ALLPARA có thể yêu cầu giấy tờ để xác minh tư cách chuyên môn, thông tin công ty, giấy phép, đăng ký hoặc các thông tin khác trước khi chấp nhận hoặc xử lý đơn hàng.

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu các yêu cầu bắt buộc về điều kiện hoặc tuân thủ không được đáp ứng.

4. Thông tin sản phẩm

Chúng tôi luôn cố gắng cung cấp mô tả sản phẩm, hình ảnh, thông số kỹ thuật, thông tin bao bì và các thông tin khác trên website một cách chính xác.

Tuy nhiên:

  • Bao bì sản phẩm có thể thay đổi mà không cần báo trước.
  • Nhà sản xuất có thể cập nhật thông số kỹ thuật hoặc hình thức trình bày sản phẩm.
  • Hình ảnh sản phẩm chỉ mang tính chất tham khảo.
  • Có thể có những khác biệt nhỏ giữa hình ảnh trên website và sản phẩm được giao.
  • Tình trạng còn hàng có thể thay đổi bất kỳ lúc nào.

Nếu hạn sử dụng, số lô, phiên bản bao bì hoặc một đặc điểm cụ thể khác của sản phẩm là quan trọng đối với đơn hàng của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi mua.

5. Tình trạng còn hàng

Các sản phẩm hiển thị trên website của chúng tôi tùy thuộc vào tình trạng còn hàng.

Việc thêm sản phẩm vào giỏ hàng không có nghĩa là giữ hàng.

Nếu một sản phẩm hết hàng sau khi đơn hàng đã được gửi, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn về các phương án hiện có.

6. Giá

Giá được hiển thị hoặc báo bằng EUR, trừ khi có quy định rõ ràng khác.

Trừ khi được ghi rõ, giá không bao gồm:

  • VAT
  • Thuế hải quan
  • Thuế nhập khẩu
  • Thuế địa phương
  • Phí của cơ quan nhà nước
  • Phí thông quan
  • Các khoản phí khác do quốc gia nhận hàng hoặc bất kỳ bên thứ ba nào áp dụng

Khách hàng chịu trách nhiệm về mọi khoản thuế nhập khẩu, thuế, phí hải quan, phí quản lý hoặc các khoản phí tương tự do cơ quan chức năng tại quốc gia nhận hàng áp dụng, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.

Chúng tôi có quyền sửa lỗi về giá trước khi đơn hàng được xác nhận.

7. Báo giá và hóa đơn chiếu lệ

Khách hàng có thể yêu cầu báo giá hoặc hóa đơn chiếu lệ (proforma) trước khi thanh toán.

Trừ khi có quy định khác, báo giá và hóa đơn chiếu lệ chỉ có hiệu lực trong một khoảng thời gian nhất định.

Giá và tình trạng còn hàng chỉ được bảo đảm trong thời hạn hiệu lực ghi trên báo giá và vẫn tùy thuộc vào lượng hàng tồn kho hiện có.

Bản thân báo giá hoặc hóa đơn chiếu lệ không phải là xác nhận đơn hàng.

8. Thanh toán

Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng EURO.

Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm ALLPARA nhận được đầy đủ số tiền trên hóa đơn, bao gồm mọi phí ngân hàng hoặc phí chuyển khoản trung gian áp dụng cho khoản thanh toán.

9. Xác nhận đơn hàng

Đơn hàng được xác nhận khi ALLPARA đã nhận được thanh toán.

Tin nhắn tự động từ website, xác nhận giỏ hàng, báo giá hoặc hóa đơn chiếu lệ không phải là xác nhận cuối cùng của đơn hàng nếu chưa nhận được thanh toán.

Chúng tôi có quyền từ chối đơn hàng khi cần thiết vì lý do pháp lý, tuân thủ, tình trạng còn hàng, phòng chống gian lận, lỗi về giá hoặc các lý do chính đáng khác.

Nếu chúng tôi không thể thực hiện đơn hàng sau khi đã nhận được thanh toán, khách hàng sẽ được thông báo và một giải pháp phù hợp hoặc khoản hoàn tiền sẽ được thu xếp.

10. Thay đổi đơn hàng

Bạn có thể yêu cầu thay đổi đơn hàng trước khi giao hàng.

Việc thay đổi tùy thuộc vào tình trạng còn hàng và khả năng thực hiện.

Mọi chênh lệch về giá trị đơn hàng phát sinh từ yêu cầu thay đổi phải được thanh toán trước khi đơn hàng đã sửa đổi được giao.

Thêm sản phẩm

Có thể thêm sản phẩm vào đơn hàng hiện có trước khi giao hàng, tùy thuộc vào tình trạng còn hàng.

Có thể cần thanh toán bổ sung trước khi gửi hàng.

Địa chỉ giao hàng

Địa chỉ giao hàng không thể thay đổi sau khi đơn hàng đã được đặt.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin giao hàng trước khi gửi đơn hàng.

ALLPARA không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ, giao hàng không thành công hoặc chi phí phát sinh do thông tin giao hàng không chính xác hoặc không đầy đủ mà khách hàng cung cấp.

11. Hủy đơn hàng

Đơn hàng có thể được hủy trước khi đơn hàng được chuyển đi giao.

Khi đơn hàng đã được gửi đi hoặc đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển, đơn hàng không thể bị hủy nữa.

Trường hợp pháp luật bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng trao cho khách hàng thêm quyền hủy không thể từ bỏ, các quyền theo luật định đó vẫn được giữ nguyên.

12. Vận chuyển, giao hàng và đổi trả

Việc vận chuyển, giao hàng, khiếu nại và đổi trả được điều chỉnh bởi Chính sách vận chuyển, giao hàng và đổi trả của chúng tôi, là một phần của các Điều khoản và điều kiện này.

Trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản, ALLPARA bán và giao hàng theo điều kiện Ex Works (EXW, Incoterms® 2020) tại cơ sở của chúng tôi: việc giao hàng hoàn tất và rủi ro đối với hàng hóa được chuyển sang khách hàng ngay khi hàng hóa được giao cho đơn vị vận chuyển do khách hàng chỉ định. ALLPARA không chịu trách nhiệm về mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa xảy ra sau thời điểm đó.

Khách hàng có trách nhiệm xem xét các điều kiện vận chuyển và đổi trả áp dụng trước khi đặt hàng.

Các điều kiện chính bao gồm:

  • Các phương thức vận chuyển Tiêu chuẩn và Hỏa tốc hiện có tùy thuộc vào nơi nhận hàng và yêu cầu của sản phẩm.
  • Thời gian giao hàng chỉ là dự kiến, trừ khi được xác nhận rõ ràng khác.
  • Khách hàng phải cung cấp thông tin giao hàng đầy đủ và chính xác khi đặt hàng.
  • Chỉ chấp nhận đổi trả đối với sản phẩm được cung cấp sai (sai mặt hàng, số lượng, lô hoặc số lô), theo các điều kiện và thời hạn thông báo nêu trong Chính sách vận chuyển, giao hàng và đổi trả của chúng tôi. Mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa trong quá trình vận chuyển thuộc trách nhiệm của đơn vị vận chuyển do khách hàng chỉ định, phù hợp với điều kiện giao hàng EXW.

Vui lòng tham khảo Chính sách vận chuyển, giao hàng và đổi trả của chúng tôi để biết đầy đủ thông tin về gửi hàng, giao hàng, theo dõi đơn hàng, khiếu nại, điều kiện đổi trả và quy trình đổi trả.

13. Theo dõi đơn hàng

Khi có thể theo dõi, khách hàng sẽ nhận được thông tin theo dõi sau khi hàng được gửi đi.

Khách hàng có trách nhiệm theo dõi lô hàng và bảo đảm có người nhận hàng khi cần.

Nếu lô hàng có vẻ bị chậm trễ hoặc thông tin theo dõi cho thấy có sự cố bất thường, khách hàng nên liên hệ với ALLPARA càng sớm càng tốt.

14. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật hiện hành cho phép, ALLPARA không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, hệ quả hoặc thương mại phát sinh từ đơn hàng hoặc sản phẩm, bao gồm:

  • Mất lợi nhuận
  • Mất doanh thu
  • Mất cơ hội kinh doanh
  • Mất cơ hội
  • Gián đoạn kinh doanh

Không có nội dung nào trong các Điều khoản này loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm trong trường hợp việc loại trừ hoặc giới hạn đó bị pháp luật bắt buộc nghiêm cấm.

ALLPARA không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do việc bảo quản, vận chuyển, xử lý, sử dụng, áp dụng hoặc bán lại sản phẩm không đúng cách sau khi trách nhiệm đối với sản phẩm đã được chuyển sang khách hàng.

15. Sở hữu trí tuệ

Website ALLPARA và nội dung của website, bao gồm văn bản, đồ họa, yếu tố thiết kế, hình ảnh, cơ sở dữ liệu và các tài liệu khác, được bảo vệ theo pháp luật hiện hành về sở hữu trí tuệ.

Tên sản phẩm, nhãn hiệu, logo và thương hiệu của bên thứ ba vẫn thuộc quyền sở hữu của chủ sở hữu tương ứng.

Không có nội dung nào trên website trao cho khách hàng giấy phép hoặc quyền sử dụng tài sản trí tuệ của ALLPARA hoặc của bên thứ ba, trừ khi được cho phép rõ ràng.

16. Bảo vệ dữ liệu

ALLPARA xử lý dữ liệu cá nhân theo pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu, bao gồm luật bảo vệ dữ liệu của Thụy Sĩ và, khi áp dụng, các yêu cầu liên quan khác về bảo vệ dữ liệu.

Thông tin về:

  • Dữ liệu được thu thập
  • Mục đích xử lý
  • Cookie
  • Bên nhận dữ liệu
  • Chuyển dữ liệu ra nước ngoài
  • Thời gian lưu trữ
  • Quyền của khách hàng

được cung cấp riêng trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

17. Khả năng truy cập website

Chúng tôi luôn cố gắng duy trì website ALLPARA chính xác và sẵn sàng truy cập nhưng không bảo đảm website hoạt động liên tục hoặc không có lỗi.

Chúng tôi có thể sửa đổi, cập nhật, tạm ngừng hoặc gỡ bỏ nội dung, chức năng, sản phẩm, giá hoặc dịch vụ trên website khi cần thiết một cách hợp lý.

18. Thay đổi các Điều khoản này

ALLPARA có thể cập nhật các Điều khoản này theo thời gian.

Phiên bản áp dụng cho một đơn hàng là phiên bản có hiệu lực tại thời điểm đặt hàng, trừ khi pháp luật có quy định khác hoặc có thỏa thuận rõ ràng với khách hàng.

Phiên bản mới nhất sẽ luôn có trên website của chúng tôi.

19. Liên hệ

Nếu có câu hỏi về đơn hàng, thanh toán, vận chuyển, đổi trả hoặc các Điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi: