Termos e Condições

Última atualização: agosto de 2026

Os presentes Termos e Condições ("Termos") regem as compras efetuadas à ALLPARA AG através do nosso website, orçamentos, faturas pró-forma, encomendas por e-mail e outros canais de venda.

Leia atentamente os presentes Termos antes de efetuar uma encomenda. Ao efetuar uma encomenda à ALLPARA AG, confirma que leu, compreendeu e aceitou os presentes Termos.

1. Informações da empresa

ALLPARA AG
Fischerweg 7
4058 Basel
Switzerland

UID: CHE-157.159.360

IVA: CHE-157.159.360 MWST

Registo comercial: Cantão de Basileia-Cidade

E-mail: [email protected]

Nos presentes Termos, "ALLPARA", "nós", "nos" e "nosso" referem-se à ALLPARA AG.

2. Âmbito

Os presentes Termos aplicam-se aos orçamentos, encomendas, vendas, entregas e serviços relacionados prestados pela ALLPARA.

A ALLPARA fornece produtos a nível internacional, incluindo:

• Produtos de medicina estética
• Dispositivos médicos
• Preenchimentos dérmicos
• Produtos de mesoterapia e biorrevitalização
• Skin boosters
• Cuidados profissionais da pele
• Produtos cosméticos
• Agulhas, cânulas, fios e produtos relacionados
• Outros produtos de saúde, estética e cuidados da pele

Todos os produtos só podem ser adquiridos, manuseados, administrados, distribuídos ou revendidos por profissionais devidamente qualificados ou empresas autorizadas.

3. Elegibilidade do cliente

Os clientes são responsáveis por garantir que estão legalmente autorizados a adquirir os produtos que encomendam.

Todos os produtos oferecidos pela ALLPARA destinam-se exclusivamente a uso profissional e só podem ser fornecidos a profissionais de saúde, clínicas, farmácias, grossistas, distribuidores ou outros clientes profissionais autorizados que cumpram os requisitos.

A ALLPARA pode solicitar documentação para verificar o estatuto profissional, os dados da empresa, licenças, registos ou outras informações antes de aceitar ou processar uma encomenda.

Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar uma encomenda se os requisitos de elegibilidade ou de conformidade exigidos não forem cumpridos.

4. Informações sobre os produtos

Procuramos fornecer no nosso website descrições, imagens, especificações, informações sobre a embalagem e outras informações exatas sobre os produtos.

No entanto:

• A embalagem dos produtos pode mudar sem aviso prévio.
• Os fabricantes podem atualizar as especificações ou a apresentação dos produtos.
• As imagens dos produtos são fornecidas a título indicativo.
• Podem existir pequenas diferenças entre as imagens do website e os produtos entregues.
• A disponibilidade pode mudar a qualquer momento.

Se a data de validade, o lote, a versão da embalagem ou outra característica específica do produto for importante para a sua encomenda, contacte-nos antes de comprar.

5. Disponibilidade dos produtos

Os produtos apresentados no nosso website estão sujeitos a disponibilidade.

Adicionar um produto ao carrinho não reserva stock.

Se um produto deixar de estar disponível depois de uma encomenda ter sido submetida, entraremos em contacto consigo sobre as opções disponíveis.

6. Preços

Os preços são apresentados ou orçamentados em EUR, salvo indicação expressa em contrário.

Salvo indicação específica, os preços não incluem:

• IVA
• Direitos aduaneiros
• Impostos de importação
• Impostos locais
• Taxas governamentais
• Encargos de desalfandegamento
• Outros encargos impostos no país de destino ou por qualquer outro terceiro

Salvo acordo escrito em contrário, o cliente é responsável por quaisquer direitos de importação, impostos, encargos aduaneiros, taxas regulamentares ou encargos semelhantes aplicáveis impostos pelas autoridades do país de destino.

Reservamo-nos o direito de corrigir erros de preço antes de uma encomenda ser confirmada.

7. Orçamentos e faturas pró-forma

Os clientes podem solicitar um orçamento ou uma fatura pró-forma antes do pagamento.

Salvo indicação em contrário, os orçamentos e as faturas pró-forma são válidos por um período de tempo limitado.

Os preços e a disponibilidade só são garantidos durante o período de validade indicado no orçamento e continuam sujeitos ao stock disponível.

Um orçamento ou uma fatura pró-forma não constitui, por si só, a confirmação de uma encomenda.

8. Pagamento

Os pagamentos são aceites em EUROS.

O cliente é responsável por garantir que a ALLPARA recebe a totalidade do montante faturado, incluindo quaisquer encargos bancários ou de intermediários aplicáveis à transferência.

9. Confirmação da encomenda

Uma encomenda fica confirmada assim que o pagamento tiver sido recebido pela ALLPARA.

Uma mensagem gerada automaticamente pelo website, uma confirmação do carrinho, um orçamento ou uma fatura pró-forma não constituem a confirmação final de uma encomenda, salvo se o pagamento tiver sido recebido.

Reservamo-nos o direito de recusar uma encomenda quando necessário por motivos regulamentares, de conformidade, de disponibilidade, de prevenção de fraude, de erros de preço ou outros motivos legítimos.

Se não pudermos executar uma encomenda após a receção do pagamento, o cliente será informado e será acordada uma solução adequada ou um reembolso.

10. Alterações à encomenda

Pode solicitar alterações à sua encomenda antes do envio.

As alterações estão sujeitas à disponibilidade dos produtos e à viabilidade operacional.

Qualquer diferença no valor da encomenda resultante de uma alteração solicitada deve ser liquidada antes de a encomenda alterada poder ser enviada.

Adicionar produtos

Podem ser adicionados produtos a uma encomenda existente antes do envio, sujeito a disponibilidade.

Pode ser exigido um pagamento adicional antes da expedição.

Endereço de entrega

A morada de entrega não pode ser alterada depois de a encomenda ter sido efetuada.

Os clientes são responsáveis por verificar cuidadosamente os dados de entrega antes de submeterem uma encomenda.

A ALLPARA não é responsável por atrasos, entregas falhadas ou custos adicionais resultantes de dados de entrega incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.

11. Cancelamento da encomenda

Uma encomenda pode ser cancelada antes de a encomenda ser entregue para envio.

Depois de uma encomenda ter sido enviada ou entregue para transporte, já não pode ser cancelada.

Quando a legislação imperativa de defesa do consumidor conferir ao cliente direitos de cancelamento adicionais e irrenunciáveis, esses direitos legais não são afetados.

12. Envio, entrega e devolução

O envio, a entrega, as reclamações e as devoluções regem-se pela nossa Política de Envio, Entrega e Devolução, que faz parte dos presentes Termos e Condições.

Salvo acordo escrito em contrário, a ALLPARA vende e envia Ex Works (EXW, Incoterms® 2020) a partir das nossas instalações: a entrega fica concluída, e o risco sobre as mercadorias transfere-se para o cliente, quando as mercadorias são colocadas à disposição do transportador contratado pelo cliente. A ALLPARA não é responsável pela perda ou danos das mercadorias ocorridos após esse momento.

Os clientes são responsáveis por consultar as condições de envio e devolução aplicáveis antes de efetuarem uma encomenda.

As principais condições incluem:

• As opções de envio Standard e Expresso disponíveis dependem do destino e dos requisitos do produto.
• Os prazos de entrega são estimativas, salvo confirmação expressa em contrário.
• Os clientes devem fornecer dados de entrega completos e exatos ao efetuarem uma encomenda.
• Só são aceites devoluções de produtos fornecidos incorretamente (artigo, quantidade, lote ou partida errados), sujeitas às condições e aos prazos de notificação estabelecidos na nossa Política de Envio, Entrega e Devolução. A perda ou os danos das mercadorias em trânsito são da responsabilidade do transportador do cliente, em conformidade com a entrega EXW.

Consulte a nossa Política de Envio, Entrega e Devolução para obter todas as informações sobre envio, entrega, seguimento, reclamações, elegibilidade para devolução e procedimentos de devolução.

13. Seguimento do envio

Quando o seguimento estiver disponível, os clientes receberão as informações de seguimento após a expedição.

Os clientes são responsáveis por acompanhar o envio e por garantir que alguém está disponível para receber a entrega, quando necessário.

Se um envio parecer atrasado ou as informações de seguimento indicarem um problema inesperado, o cliente deve contactar a ALLPARA o mais rapidamente possível.

14. Limitação de responsabilidade

Na máxima medida permitida pela legislação aplicável, a ALLPARA não é responsável por perdas indiretas, acessórias, consequenciais ou comerciais decorrentes de uma encomenda ou produto, incluindo:

• Perda de lucros
• Perda de receitas
• Perda de negócio
• Perda de oportunidades
• Interrupção da atividade

Nada nos presentes Termos exclui ou limita a responsabilidade quando tal exclusão ou limitação seja proibida por lei imperativa.

A ALLPARA não é responsável por danos resultantes de armazenamento, transporte, manuseamento, administração, utilização ou revenda inadequados de um produto depois de a responsabilidade pelo produto ter passado para o cliente.

15. Propriedade intelectual

O website da ALLPARA e o seu conteúdo, incluindo textos, gráficos, elementos de design, fotografias, bases de dados e outros materiais, estão protegidos pela legislação aplicável em matéria de propriedade intelectual.

Os nomes de produtos, marcas comerciais, logótipos e marcas de terceiros continuam a ser propriedade dos respetivos titulares.

Nada no website confere aos clientes uma licença ou direito de utilização da propriedade intelectual da ALLPARA ou de terceiros, salvo autorização expressa.

16. Proteção de dados

A ALLPARA trata os dados pessoais em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, incluindo a legislação suíça de proteção de dados e, quando aplicável, outros requisitos relevantes de proteção de dados.

As informações relativas a:

• Dados recolhidos
• Finalidades do tratamento
• Cookies
• Destinatários dos dados
• Transferências internacionais
• Conservação
• Direitos do cliente

são fornecidas separadamente na nossa Política de Privacidade.

17. Disponibilidade do website

Procuramos manter o website da ALLPARA exato e disponível, mas não garantimos um funcionamento ininterrupto ou isento de erros.

Podemos modificar, atualizar, suspender ou remover conteúdos, funcionalidades, produtos, preços ou serviços do website quando razoavelmente necessário.

18. Alterações aos presentes Termos

A ALLPARA pode atualizar periodicamente os presentes Termos.

A versão aplicável a uma encomenda é a versão em vigor no momento em que a encomenda é efetuada, salvo exigência legal em contrário ou acordo expresso com o cliente.

A versão mais recente estará disponível no nosso website.

19. Contacto

Para questões relativas a encomendas, pagamentos, envios, devoluções ou aos presentes Termos, contacte-nos:

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