Términos y condiciones

Última actualización: agosto de 2026

Los presentes Términos y condiciones ("Términos") regulan las compras realizadas a ALLPARA AG a través de nuestro sitio web, presupuestos, facturas proforma, pedidos por correo electrónico y otros canales de venta.

Lea atentamente los presentes Términos antes de realizar un pedido. Al realizar un pedido a ALLPARA AG, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado los presentes Términos.

1. Información de la empresa

ALLPARA AG
Fischerweg 7
4058 Basilea
Suiza

UID: CHE-157.159.360

IVA: CHE-157.159.360 MWST

Registro mercantil: Cantón de Basilea-Ciudad

Correo electrónico: [email protected]

En los presentes Términos, "ALLPARA", "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a ALLPARA AG.

2. Ámbito de aplicación

Los presentes Términos se aplican a los presupuestos, pedidos, ventas, entregas y servicios relacionados prestados por ALLPARA.

ALLPARA suministra productos a nivel internacional, entre ellos:

• Productos de medicina estética
• Productos sanitarios
• Rellenos dérmicos
• Productos de mesoterapia y biorrevitalización
• Skin boosters
• Cuidado profesional de la piel
• Productos cosméticos
• Agujas, cánulas, hilos y productos relacionados
• Otros productos sanitarios, estéticos y de cuidado de la piel

Todos los productos solo pueden ser adquiridos, manipulados, administrados, distribuidos o revendidos por profesionales debidamente cualificados o empresas autorizadas.

3. Requisitos del cliente

Los clientes son responsables de asegurarse de que están legalmente autorizados para adquirir los productos que piden.

Todos los productos ofrecidos por ALLPARA están destinados exclusivamente al uso profesional y solo pueden suministrarse a profesionales sanitarios, clínicas, farmacias, mayoristas, distribuidores u otros clientes profesionales autorizados que cumplan los requisitos.

ALLPARA puede solicitar documentación para verificar la condición profesional, los datos de la empresa, licencias, registros u otra información antes de aceptar o tramitar un pedido.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido si no se cumplen los requisitos de elegibilidad o de cumplimiento normativo exigidos.

4. Información sobre los productos

Procuramos ofrecer en nuestro sitio web descripciones, imágenes, especificaciones, información sobre el envase y demás información exactas sobre los productos.

No obstante:

• El envase de los productos puede cambiar sin previo aviso.
• Los fabricantes pueden actualizar las especificaciones o la presentación de los productos.
• Las imágenes de los productos se facilitan a título orientativo.
• Pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes del sitio web y los productos entregados.
• La disponibilidad puede cambiar en cualquier momento.

Si la fecha de caducidad, el lote, la versión del envase u otra característica específica del producto es importante para su pedido, contáctenos antes de comprar.

5. Disponibilidad de los productos

Los productos que se muestran en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad.

Añadir un producto al carrito no reserva existencias.

Si un producto deja de estar disponible después de haberse enviado un pedido, nos pondremos en contacto con usted sobre las opciones disponibles.

6. Precios

Los precios se muestran o presupuestan en EUR, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Salvo indicación específica, los precios no incluyen:

• IVA
• Derechos de aduana
• Impuestos de importación
• Impuestos locales
• Tasas administrativas
• Gastos de despacho de aduanas
• Otros cargos impuestos en el país de destino o por cualquier otro tercero

Salvo acuerdo escrito en contrario, el cliente es responsable de los derechos de importación, impuestos, cargos aduaneros, tasas reglamentarias o cargos similares aplicables impuestos por las autoridades del país de destino.

Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio antes de que se confirme un pedido.

7. Presupuestos y facturas proforma

Los clientes pueden solicitar un presupuesto o una factura proforma antes del pago.

Salvo que se indique lo contrario, los presupuestos y las facturas proforma son válidos durante un periodo de tiempo limitado.

Los precios y la disponibilidad solo se garantizan durante el periodo de validez indicado en el presupuesto y siguen sujetos a las existencias disponibles.

Un presupuesto o una factura proforma no constituye por sí mismo la confirmación de un pedido.

8. Pago

Los pagos se aceptan en EUROS.

El cliente es responsable de garantizar que ALLPARA reciba el importe íntegro facturado, incluidos los gastos bancarios o de intermediarios aplicables a la transferencia.

9. Confirmación del pedido

Un pedido queda confirmado una vez que ALLPARA ha recibido el pago.

Un mensaje generado automáticamente por el sitio web, una confirmación del carrito, un presupuesto o una factura proforma no constituyen la confirmación definitiva de un pedido, salvo que se haya recibido el pago.

Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido cuando sea necesario por motivos normativos, de cumplimiento, de disponibilidad, de prevención del fraude, de errores de precio u otros motivos legítimos.

Si no podemos ejecutar un pedido una vez recibido el pago, se informará al cliente y se acordará una solución adecuada o un reembolso.

10. Modificaciones del pedido

Puede solicitar modificaciones de su pedido antes del envío.

Las modificaciones están sujetas a la disponibilidad de los productos y a su viabilidad operativa.

Cualquier diferencia en el importe del pedido derivada de una modificación solicitada debe abonarse antes de que pueda enviarse el pedido modificado.

Añadir productos

Pueden añadirse productos a un pedido existente antes del envío, sujeto a disponibilidad.

Puede requerirse un pago adicional antes de la expedición.

Dirección de entrega

La dirección de entrega no puede modificarse una vez realizado el pedido.

Los clientes son responsables de comprobar cuidadosamente los datos de entrega antes de enviar un pedido.

ALLPARA no se hace responsable de retrasos, entregas fallidas o costes adicionales derivados de datos de entrega incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.

11. Cancelación del pedido

Un pedido puede cancelarse antes de que se entregue para su envío.

Una vez enviado el pedido o entregado para su transporte, ya no puede cancelarse.

Cuando la legislación imperativa de protección de los consumidores conceda al cliente derechos de cancelación adicionales e irrenunciables, dichos derechos legales no se verán afectados.

12. Envío, entrega y devoluciones

El envío, la entrega, las reclamaciones y las devoluciones se rigen por nuestra Política de envío, entrega y devoluciones, que forma parte de los presentes Términos y condiciones.

Salvo acuerdo escrito en contrario, ALLPARA vende y envía Ex Works (EXW, Incoterms® 2020) desde nuestras instalaciones: la entrega se completa, y el riesgo sobre la mercancía se transmite al cliente, en el momento en que la mercancía se pone a disposición del transportista contratado por el cliente. ALLPARA no se hace responsable de la pérdida o los daños de la mercancía que se produzcan a partir de ese momento.

Los clientes son responsables de revisar las condiciones de envío y devolución aplicables antes de realizar un pedido.

Las condiciones principales incluyen:

• Las opciones de envío estándar y exprés disponibles dependen del destino y de los requisitos del producto.
• Los plazos de entrega son estimados, salvo que se confirme expresamente lo contrario.
• Los clientes deben facilitar datos de entrega completos y exactos al realizar un pedido.
• Solo se aceptan devoluciones de productos suministrados por error (artículo, cantidad, lote o partida incorrectos), con sujeción a las condiciones y plazos de notificación establecidos en nuestra Política de envío, entrega y devoluciones. La pérdida o los daños de la mercancía durante el transporte son responsabilidad del transportista del cliente, conforme a la entrega EXW.

Consulte nuestra Política de envío, entrega y devoluciones para obtener información completa sobre envío, entrega, seguimiento, reclamaciones, requisitos de devolución y procedimientos de devolución.

13. Seguimiento del envío

Cuando el seguimiento esté disponible, los clientes recibirán la información de seguimiento tras la expedición.

Los clientes son responsables de supervisar el envío y de asegurarse de que haya alguien disponible para recibir la entrega cuando sea necesario.

Si un envío parece retrasado o la información de seguimiento muestra una incidencia inesperada, el cliente debe ponerse en contacto con ALLPARA lo antes posible.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ALLPARA no será responsable de pérdidas indirectas, incidentales, consecuenciales o comerciales derivadas de un pedido o producto, incluidas:

• Lucro cesante
• Pérdida de ingresos
• Pérdida de negocio
• Pérdida de oportunidades
• Interrupción de la actividad

Nada de lo dispuesto en los presentes Términos excluye o limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación imperativa.

ALLPARA no se hace responsable de los daños derivados de un almacenamiento, transporte, manipulación, administración, uso o reventa inadecuados de un producto una vez que la responsabilidad sobre el producto se haya transmitido al cliente.

15. Propiedad intelectual

El sitio web de ALLPARA y su contenido, incluidos textos, gráficos, elementos de diseño, fotografías, bases de datos y demás materiales, están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Los nombres de productos, marcas comerciales, logotipos y marcas de terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.

Nada de lo contenido en el sitio web concede a los clientes una licencia o derecho de uso de la propiedad intelectual de ALLPARA o de terceros, salvo autorización expresa.

16. Protección de datos

ALLPARA trata los datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluida la legislación suiza de protección de datos y, cuando proceda, otros requisitos pertinentes en materia de protección de datos.

La información relativa a:

• Datos recogidos
• Finalidades del tratamiento
• Cookies
• Destinatarios de los datos
• Transferencias internacionales
• Conservación
• Derechos del cliente

se facilita por separado en nuestra Política de privacidad.

17. Disponibilidad del sitio web

Procuramos mantener el sitio web de ALLPARA exacto y disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.

Podemos modificar, actualizar, suspender o retirar contenidos, funcionalidades, productos, precios o servicios del sitio web cuando sea razonablemente necesario.

18. Modificaciones de los presentes Términos

ALLPARA puede actualizar los presentes Términos periódicamente.

La versión aplicable a un pedido es la vigente en el momento de realizar el pedido, salvo que la ley exija otra cosa o se haya acordado expresamente con el cliente.

La versión más reciente estará disponible en nuestro sitio web.

19. Contacto

Para cualquier pregunta sobre pedidos, pagos, envíos, devoluciones o los presentes Términos, contáctenos:

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